DS Petra - Kargo ve Teslimat Politikası

DS Petra olarak siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşmasına büyük önem veriyoruz. Türkiye genelindeki tüm kargo süreçlerimiz ve teslimat koşullarımız aşağıda detaylandırılmıştır.

1. Hazırlanma ve Teslimat Süreleri

• Sipariş Hazırlık Süresi: Verilen siparişler, ödeme onayını takiben 1 - 3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir. (Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.)

• Kargo Teslimat Süresi: Kargoya verildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz ile ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 1 - 3 iş günü sürmektedir.

• Özel İndirim ve Kampanya Dönemleri: Yoğun yeni sezon lansmanı veya kampanya dönemlerinde kargoya teslimat sürelerinde 1-2 iş günü gecikme yaşanabilir.

2. Anlaşmalı Kargo Firmaları ve Takip

• Siparişleriniz [Kargo Firması Adı] güvencesiyle gönderilmektedir.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, sisteme kayıtlı telefon numaranıza SMS ve e-posta adresinize Kargo Takip Numarası iletilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

3. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargo paketini teslim alırken paketin hasarlı, yırtık veya açılmış olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

• Hasarlı paket durumunda kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayınız. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün durumlarında değişim/iade süreçlerinde aksamalar yaşanabilir.

4. Adreste Bulunamama Durumu

• Kargo firması adresinize geldiğinde sizi bulamazsa, paketiniz en yakın kargo şubesine yönlendirilir. Paketinizin şubede bekleme süresi genellikle 3 iş günüdür.

• Bu süre zarfında teslim alınmayan kargolar DS Petra'ya iade olarak döner. İade dönen kargoların tekrar gönderimi için ek kargo ücreti talep edilebilir.